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Si su pedido no ha llegado, póngase en contacto con Atención al cliente hola@lacasadelascarcasas.es, con Pedidos Web pedidosweb@lacasadelascarcasas.es o bien llamando al 927170287 (horario de 10h a 21h de lunes a sábado y de 12h a 20h el domingo), indicando la referencia de su pedido (9 letras en mayúsculas) y le contestarán con lo que haya podido pasar con su pedido.
Puede comprar desde cualquier punto del Mundo.
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Las carcasas con colores más claritos al pueden sufrir alteraciones del color debido al roce con materiales que puedan desteñir:
bilsillos en pantalones de tela oscura, por ejemplo. Nuestras recomendación para la limpieza de nuestros artículos es utilizar paños húmedos con jabón para no deteriorar el color de nuestros productos.
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Si usted desea un reembolso de su pedido en un plazo máximo de 48h se realizará, pueden llegar a tardar unos días en hacerse efectivos debido al cambio de bancos. En caso de querer hacerlo particularmente deberá mandar su pedido de vuelta a nuestras instalaciones y el reembolso se realizará una vez nos haya llegado, (según la empresa por lo que lo envíe tardará diferentes días en llegar), también puede hacernos llegar el documento que las compañeras de tienda deben de entregarle como que lo ha depositado mediante una fotografía a devolucionesonline@lacasadelascarcasas.es
Puede enviar su paquete de vuelta a nuestras instalaciones, dentro del mismo indique la referencia del pedido (9 letras en mayúsculas) o número de ticket y una nota con el motivo de la devolución.
La dirección de envío sería la siguiente:
La Casa de Las Carcasas
Polígono Industrial El Pocito Jaraíz de la Vera (10400) Extremadura, España
Para cualquier duda o consulta no dude en contactar con nosotros.
Para devolver su artículo tiene dos opciones:
-La primera es dejar su artículo en alguna de nuestras tiendas, indique a las compañeras la referencia del pedido (9 letras en mayúsculas, que encontrarás en su email de confirmación) o número de ticket. Tiene opción de cambiarlo por un nuevo modelo de teléfono, color de la carcasa, diseño… o bien un reembolso el cuál se efectuará del mismo método de pago con el que realizó el pedido.
-La segunda opción en caso de no tener tienda cerca, puede enviar su paquete de vuelta a nuestras instalaciones, dentro del mismo indique la referencia del pedido (9 letras en mayúsculas) o número de ticket y una nota con el motivo de la devolución.
La dirección de envío sería:
La Casa de Las Carcasas
Polígono Industrial El Pocito Jaraíz de la Vera (10400) Extremadura, España
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Si quieres saber donde está tu tienda más cercana, búscala aquí https://lacasadelascarcasas.es/tiendas
En La Casa de las Carcasas estamos buscándote, no te pierdas las oportunidades que tenemos para ti https://careers.