CONDICIONES DE USO Y COMPRA EN WWW.LACASADELASCARCASAS.ES
Mediante el presente documento se establece las condiciones por las que se rige el uso de la página web y la compra de artículos en la misma.
El titular de la web recomienda al usuario que antes del uso de la misma lea con detenimiento las presentes condiciones y en caso de duda o no comprender alguna condición reflejada en el documento se ponga en contacto con el titular en la dirección de correo electrónico devolucionesonline@lacasadelascarcasas.es o bien en el número de teléfono 927830830
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Por último, indicarle que al utilizar dicha página web o hacer un pedido a través la misma Vd., está aceptando nuestra (i) política de privacidad, (ii) política de cookies y (iii) condiciones de compra de artículos por lo que sino está de acuerdo no debe usar nuestra página web.DATOS IDENTIFICATIVOS
La venta de productos a través de la pagina web www.lacasadelascarcasas.es es realizada bajo la denominación LA CASA DE LAS CARCASAS por CARCAMOVIL, S.L.U., sociedad de nacionalidad española, con domicilio social en Jaraíz de la Vera, 10400, Cáceres, Polígono Industrial El Pocito parcela Z3, inscrita en el Registro Mercantil de Cáceres, al Tomo 908, Folio 129, Hoja CC-12958, inscripción 1ª, CIF B10438638.
DEL USO DE LA PÁGINA WEB
La información o datos personales que nos facilite sobre Vd., serán tratados con arreglo a la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de la página web Vd., consiente el tratamiento de dicha información.
Al hacer uso de la web y realizar pedidos a través de la misma se compromete a:
No realizar pedidos fraudulentos. Si la Empresa pudiera considerar que se tratara de un pedido fraudulento está autorizada a su anulación y denuncia, en su caso, a la autoridad correspondiente.
Facilitar sus datos de contacto (mail, teléfono y dirección postal) de forma veraz. Asimismo, consiente que podremos utilizar dicha información para ponernos en contacto con Vd.
Declarar que es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para celebrar contratos según la normativa española.
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido deberá seguir el procedimiento de compra online y las instrucciones que, durante la tramitación del pedido, así como validar las autorizaciones o permisos necesarios que pueda solicitar la página web para su tramitación.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o sino quedan artículos en stock la Empresa le reembolsará cualquier cantidad que Vd., hubiera abonado.
Los servicios ofertados por esta página web se prestarán únicamente dentro del territorio español.
DE LA ENTREGA DEL PRODUCTO
El envío del producto se realizará durante el mismo día laborable de la realización del pedido y se procederá a su entrega en el plazo de 2 días laborales.
La hora de realización de los pedidos son hasta las 14:00 horas de lunes a jueves y hasta las 13:00 horas los viernes, los pedidos realizados fuera del anterior horario se entenderán realizados, a efectos de plazos de entrega de los productos, realizado el día laborable siguiente.
El envío de pedidos con destino Islas Baleares se realiza por mensajería, siendo el plazo de entrega de hasta 2-3 días laborales.
El envío de pedidos con destino las Islas Canarias se realizará a través de Correos Express,tardará entre 1-2 días días laborables si sale desde nuestras instalaciones situadas en Canarias, sin embargo esos plazos podrían dilatarse un poco si la mercancía sale desde nuestra sede central, llegando a ampliarse los días de entrega a 5-9 días.
El envío de pedidos con destino a las ciudades autónomas de Ceuta o Melilla se realizarán por Correos, siendo el plazo de entrega del pedido entre 5 a 9 días laborales.
Se advierte que los plazos de entrega pueden sufrir retrasos en épocas de aumento de pedidos por circunstancias como la campaña de Navidad debido a que los prestadores de servicios de transporte pueden verse saturadas.
Los días de reparto son de lunes a viernes, no computándose, sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales.
Si por alguna circunstancia no pudiésemos cumplir con los plazos o fecha de entrega la Empresa le informará de esta circunstancia y le daremos opción de continuar con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A los efectos de las presentes condiciones se entiende que se ha producido la entrega en el momento que Vd., o un tercero autorizado tome la posesión de los productos del pedido. Lo anterior se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega indicada por Vd.
Si no va a estar en el lugar de entrega o no habrá nadie autorizado en dicho lugar, rogamos lo comunique para convenir la entrega otro día o poder entregar el pedido en lugar seguro de acuerdo con el epígrafe 6.
A los productos solicitados para entregar en el extranjero la entrega del producto se realizará en el plazo que se le comunique en el correo electrónico, en un plazo no superior a 22 días.
Entregas en tienda. Vd., podrá solicitar retirar su compra online en una de nuestras tiendas dentro del territorio nacional que seleccione. A tal efecto, una vez que el pedido haya sido preparado, nos pondremos en contacto con Vd., para informarle que está disponible para ser recogido. Podrá recoger el pedido personalmente o bien autorizar a otra persona para retirar su pedido en su nombre debiendo presentar ésta una autorización firmada por Vd., acompañada de su DNI y DNI de la persona autorizada.
¿Cuánto me va a costar el envío?
El envío desde nuestras instalaciones es gratuito para Vd., si el pedido es superior a 30€.*A excepción del Aro Anillo Led con Trípode, que el coste de envío siempre será de 4,95€ aún superandose los 30€ de mínimo.
En caso de pedidos inferiores a 30€ Vd., deberá abonar el importe de 1,99€ en concepto de gastos de envío en la península, mientras que en las Islas Baleares se deberá abonar el importe de 2,99€. Excepto en las Islas Canarias, ya que todos los pedidos tendrán un gasto de envío de 1,99 € adicionales al coste de la compra.
En el caso de la Recogida en tienda el envío será Gratis siempre que el importe supere los 6€
Los precios de los artículos publicados en la página web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en Euros.
Salvo que expresamente se indique en la página web los precios de los productos no incluyen los gastos de envío.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA DEL PEDIDO. En el supuesto que sea imposible efectuar la entrega de su pedido en la dirección convenido, se autoriza a que se busque un destino seguro para dejarlo (portero de la finca, vecino o similar) y se le comunicará dicha circunstancia debidamente. En caso contrario se procederá a devolver su pedido a nuestro almacén sito en Jaraíz de la Vera (Cáceres).
En caso que transcurridos 15 días desde que su pedido este disponible para su entrega y no se haya entregado por causas no imputables a CARCAMOVIL, se entenderá que Vd., desea desistir del contrato y se considerará resuelto.
En caso de resolución del contrato le devolveremos el precio de los artículos, salvo los gastos de entrega abonados por Vd.
En caso que Vd., no abonase gastos de envío por ser su pedido superior a 30€, se le devolverá el importe de la compra incluidos los gastos de devolución.
El importe que le corresponda de devolución se le devolverá en un plazo no superior a 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato.
En caso de haber optado por la modalidad de entrega en tienda, la devolución del producto tampoco conllevará gastos de envío por la devolución.
PRECIO Y PAGO
Los precios de la página web, de acuerdo con lo expuesto anteriormente, incluyen IVA, pero no contemplan gastos de envío que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Guía de Compra – Envío.
Asimismo, se informa que los precios pueden variar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos que se hayan confirmado previamente al cambio del precio y se haya enviado una confirmación del pedido.
Forma de pago. En LA CASA DE LAS CARCASAS ofrecemos varias modalidades de pago para que elija la que más le convenga:
- Pago con Tarjeta. Disponemos de pago con tarjeta Visa y MasterCard. El proceso de pago es totalmente ajeno a nosotros y se desarrolla en un entorno seguro gestionado por REDSYS. Los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptados utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente que es la que realiza el trámite y acepta o rechaza el pago. Por tanto, las únicas entidades que conocen los datos de las tarjetas son el cliente, REDSYS y la entidad bancaria emisora de la tarjeta y LA CASA DE LAS CARCASAS no tiene acceso a dichos datos y solo recibe confirmación del pago por parte de su entidad bancaria. Si su entidad bancaria no autorizase el pago LA CASA DE LAS CARCASAS no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega ni podremos formalizar ningún contrato con Vd.
- Pago por PayPal. Es un método de pago seguro para el cliente dado que LA CASA DE LAS CARCASAS desconoce el medio de pago utilizado y simplemente recibe la confirmación de compra por parte de PayPal para proceder al envío del pedido, el pago con Paypal tendrá un recargo de 0,50€
- Pago contra reembolso. Esta forma de pago tiene un coste añadido de 4,01€ que deberá satisfacer el cliente en el momento de la entrega de su pedido. En todo caso en la página web al seleccionar dicha forma de pago informará al cliente del coste añadido por elegir esta forma de pago.
- Bizum/Apple Pay/ Samsung Pay/Google Pay. Disponemos de pasarelas de pago para que Vd., pueda realizar la compra mediante estas formas de pago.
- SCALAPAY: CONFIRMACIÓN DE COMPRA Si compras con Scalapay, recibirás tu pedido y pagarás en 3 plazos. Confirmas que los plazos se venderán a y serán comprados por Retail Instalments SPV 1 Limited, a las partes vinculadas y sus beneficiarios y, por la presente, autorizas de manera incondicional e irrevocable y consientes esta compraventa.
IVA Y FACTURACIÓN
En virtud del artículo 68 de la Ley 37/1992 de 28 de diciembre, del IVA, la entrega de los productos se entiende que es en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla están exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 del texto legal mencionado.
El tipo de IVA será el vigente en el momento de realizar la compra.
Nos autoriza a emitir factura en soporte electrónico, si bien podrá solicitar factura en soporte papel dirigiéndose a nuestro servicio de atención al cliente, a través de cualquiera de los medios puestos a su disposición.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Tiene usted derecho a desistir la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por correo electrónico devolucionesonline@lacasadelascarcasas.es o a través del teléfono 927830830, o bien por correo postal a: CARCAMOVIL, S.L.U., Polígono Industrial El Pocito Parcela Z3, Jaraíz de la Vera, 10400, Cáceres. Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Para ejercer su derecho de desistimiento podrá utilizar el modelo de solicitud que consta AQUÍ (No es necesario presentar este formulario)
Para presentar en plazo la solicitud de desistimiento es necesario que la comunicación sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Derecho de desistimiento en el servicio de venta a través de la web
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por correo electrónico devolucionesonline@lacasadelascarcasas.es o a través del teléfono 927830830, o bien por correo postal a: CARCAMOVIL, S.L.U., Polígono Industrial El Pocito Parcela Z3, Jaraíz de la Vera, 10400, Cáceres. Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Para ejercer su derecho de desistimiento podrá utilizar el modelo de solicitud que consta AQUÍ (No es necesario presentar este formulario)
Para presentar en plazo la solicitud de desistimiento es necesario que la comunicación sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento del contrato y reembolso del mismo.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) siempre que contenga su embalaje original y no haya sido usado ni manipulado. En ese caso se puede responsabilizar a usted, de su pérdida de valor una vez realizado una valoración del mismo y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a CARCAMOVIL, S.L.U., Polígono Industrial El Pocito Parcela Z3, Jaraíz de la Vera, 10400, Cáceres. sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Derecho de desistimiento en el servicio de Reparaciones.
El servicio consta de un proceso de reparación de 48-96H una vez tenemos a nuestra disposición el dispositivo móvil. Una vez realizado el pedido tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por correo electrónico reparacionescentral@lacasadelascarcasas.es o a través del teléfono 927830830 sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa contacto antes de que haya concluido dicho plazo.
Disposiciones comunes
No tendrá derecho a desistir del contrato cuando cuyo objeto sea el suministro de productos personalizados y/o bienes precintados por motivos de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras su entrega.
Informarle que el derecho de desistimiento es de aplicación, exclusivamente, a aquellos productos que se devuelven en las mismas condiciones en que Vd., los recibió. Por tanto, no procederá a reembolso alguno cuando el producto haya sido usado más allá de la mera apertura del mismo o no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o hayan sufrido daños.
Se ruega que el producto sea devuelto con sus envoltorios originales, instrucciones en su caso y resto de documentos que lo acompañen.
De las devoluciones de productos defectuosos
En los casos que Vd., considere que en el momento de la entrega el producto no se ajustase a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestros canales de contacto habituales para informarnos del producto y el daño que sufre.
El producto podrá devolverlo, en el plazo de 30 días naturales, en cualquier tienda de LA CASA DE LAS CARCASAS o enviando el paquete de vuelta a nuestras instalaciones centrales, en este caso, el servicio de transporte correrá a cuenta del cliente.
En caso de devolución o cambio del artículo en una de nuestras tiendas, no conllevará gasto adicional alguno para Vd., y podrá devolver el producto al momento y le será reembolsado el precio de la compra en la misma forma que Vd., lo abonó o bien puede solicitar el cambio del artículo. La devolución del producto se realizará en el momento salvo que no haya stock del producto en la tienda a la que Vd., se dirigió para proceder a la sustitución del producto.
En caso de devolver el producto a nuestro almacén central, LA CASA DE LAS CARCASAS procederá a examinar el producto devuelto y se le comunicará por correo electrónico en el plazo máximo de 15 días si procede el reembolso o la sustitución del articulo según el caso. El reembolso o el cambio del artículo, según desee, se realizará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que enviemos el correo electrónico confirmando que procede el reembolso o sustitución del producto no conforme.
La devolución del importe abonado por aquellos productos que sean devueltos por presentar defecto, cuando este exista, le serán devueltas íntegramente, incluidos los gastos de envío y los costes que hubiera podido incurrir para proceder a su devolución. La devolución se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para abonar la compra.
Si Vd., ha realizado un pedido a través de esta página web desde el extranjero, lo anterior será de aplicación a excepción de los costes de devolución del producto. Asimismo le informamos que no estamos obligados a reembolsarle gastos de envío distintos a lo incurrido hasta la dirección de entrega original en España o gastos de devolución desde un destino fuera del territorio español.
PERSONALIZACION
La página web ofrece el servicio de personalización de diversos artículos comercializados en la página web que de acuerdo con las presentes condiciones e instrucciones y normas de la sección “personaliza”.
Usted garantiza que está autorizado para usar los textos, las imágenes y el resto de elementos que formen parte de la personalización de los productos que solicita.
CARCAMOVIL se reserva el derecho a rechazar su personalización y/o cancelar pedidos de productos personalizados por incumplimiento de estas condiciones.
CARCAMOVIL se reserva el derecho a realizar la personalización o a cancelar pedidos de productos personalizados en el caso que se detecte que la personalización contiene elementos inapropiados, atentan contra el orden público y son ofensivos por razón de religión, sexo, raza, etc.
CARCAMOVIL no asume ninguna responsabilidad por los textos, imágenes u otros elementos que formen parte de la personalización por los usuarios y no garantizamos la licitud del diseño y no asumirá responsabilidad alguna por daños a terceros.
CARCAMOVIL podrá rechazar su personalización o cancelar pedidos de productos personalizados en el caso de que se detecte que la personalización consiste en, o incluye, elementos inapropiados, propiedad o imágenes de terceros o de cualquier otro modo ilícitos o que atenten contra los derechos de un tercero.
CARCAMOVIL no asume la obligación de verificar, ni asumir responsabilidad por las imágenes u otros elementos que formen parte de la personalización creada por los usuarios del servicio de personalización.
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GARANTÍAS
Si Vd., contrata en calidad de consumidor y usuario, las garantías ofrecidas en los productos comercializados son los que correspondan de la legislación vigente para cada tipo de producto o servicio, respondiendo, por tanto, por falta de conformidad de los mismos que se se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega del producto.
Si algún producto adquirido no fuera conforme con el contrato, deberá comunicarlo a LA CASA DE LAS CARCASAS en la mayor brevedad conforme a la forma de contacto indicada en el presente documento.
HECHOS IMPREVISIBLES
LA CASA DE LAS CARCASAS no es responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas cuando el mismo se deban a circunstancias fuera de la esfera de control, tales como:
- Huelgas, cierres patronales o cualquier manifestación reivindicativa
- Conmoción civil o circunstancias terroristas o bélicas.
- Desastre natural o destrucción de las instalaciones.
- Imposibilidad del uso de medios de transporte (ya sea carretera, tren, avión o barco).
- Pandemias
- Actos administrativos o gubernamentales que limiten o impidan la actividad o movilidad de las empresas y ciudadanía.
NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes condiciones o alguna disposición de un contrato fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme, el resto de disposiciones no afectadas por la declaración de nulidad continuaran vigentes.
LA CASA DE LAS CARCASAS se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones del presente documento.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que pueda surgir o guarde relación con el uso de la página web o con los contratos celebrados será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
Si Vd., contrata como consumidor le informamos que nada estipulado en la presente cláusula afectará sus derechos que como tal reconoce la legislación vigente.
CONTACTO
Los datos de contacto para dirigirse a LA CASA DE LAS CARCASAS son:
- Teléfono: (+34) 927 87 80 76
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